ACTIVE AFTER SALES
il tuo post-vendita senza limiti!
Trasforma il servizio di Assistenza ai tuoi clienti in un Punto di Forza!
Con ACTIVE AFTER SALES, una piattaforma moderna ed efficiente, garantisci risposte rapide, gestione semplificata e clienti sempre soddisfatti.
Il futuro del POST-VENDITA è Digitale! Sei pronto a fare la differenza e offrire un servizio impeccabile, riducendo costi e tempi di intervento?
Il Futuro del supporto clienti.
Un'unica piattaforma, tre aree chiave per una gestione sicura e completa:
UTENTE
Un'esperienza intuitiva e interattiva per l'utente finale.
AMMINISTRAZIONE
Controllo totale e gestione ottimizzata.
SERVICE
Connessione diretta per un’assistenza sempre efficiente.
Grazie alla sua flessibilità e alle numerose funzionalità avanzate, ACTIVE AFTER SALES si adatta a ogni esigenza garantendo un servizio post-vendita rapido, completo e personalizzato.
Fidelizza i tuoi clienti
con un servizio sicuro e impeccabile!
ACTIVE AFTER SALES è la piattaforma innovativa ideata per semplificare e rendere efficiente la gestione dell'assistenza post-vendita.
Per fidelizzare e mantenere i clienti, le aziende devono garantire un'esperienza positiva e coerente in ogni singola richiesta. Con le nostre soluzioni, puoi portare il tuo servizio clienti a un nuovo standard di qualità.
I tuoi clienti, tramite un'interfaccia intuitiva potranno accedere a questi servizi:
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Consultare tutta la documentazione tecnica,
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Ordinare le parti di ricambio,
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Gestire le richieste di assistenza tramite un servizio di ticketing preciso e puntuale.
Il tutto in modo rapido ed efficiente.
Scopri come può aiurati ACTIVE AFTER SALESMassima efficienza!
gestione smart e clienti sempre soddisfatti!
Area riservata personalizzata
Ogni utente visualizza solo i prodotti e la documentazione relativa ai macchinari di sua competenza.
Accesso rapido alla documentazione
Trova subito manuali d'uso e manutenzione, schemi elettrici, disegni esplosi e tutte le informazioni tecniche necessarie, senza perdite di tempo.
Ricambi sempre corretti a portata di clic
Ordina i ricambi on line specifici per ogni macchina grazie all'associazione con il numero di matricola. Elimina gli errori e accelera i tempi di riparazione.
Meno fermi macchina
La velocità nella ricerca e nell'ordinazione dei ricambi riduce drasticamente i tempi di inattività, aumentando la produttività dei tuoi clienti.
Automazione del Post-Vendita
Gestisci le richieste di assistenza e gli ordini di ricambi in modo efficiente e automatizzato, liberando risorse preziose.
Maggiore soddisfazione del cliente
Offri un servizio digitale e reattivo che migliora l'esperienza dell'utente finale e fidelizza la tua clientela.
Riduzione dei costi di supporto
Meno richieste di assistenza grazie alla documentazione sempre disponibile e facile da consultare.
Storico delle operazioni
Tieni traccia di tutti gli interventi di manutenzione e degli ordini effettuati per ogni macchina, per una gestione ottimale.
Funzionalità!
Tutto il Controllo a Portata di Mano!
ACTIVE AFTER SALES offre una gamma completa di funzionalità avanzate pensate per ottimizzare la gestione dell'assistenza post-vendita e della fornitura di ricambi.
Ogni elemento è progettato per migliorare l'efficienza operativa e garantire un'esperienza utente fluida e intuitiva
Gestione documentale avanzata
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Accesso rapido a manuali d'uso e manutenzione, schede tecniche, disegni esplosi, certificazioni e molto altro.
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Documentazione disponibile in formato PDF scaricabile e consultabile online.
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Aggiornamenti automatici con notifiche per garantire sempre l'accesso alle ultime versioni.
Cataloghi ricambi interattivi
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Identificazione rapida dei componenti grazie a disegni esplosi interattivi.
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Strumenti di ricerca avanzata per codice o sottogruppo.
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Possibilità di convertire i disegni in PDF interattivo per il download e la stampa.
Area riservata e personalizzazione utente
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Ogni utente accede esclusivamente ai prodotti e alla documentazione relativi ai macchinari in suo possesso.
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Visualizzazione dettagliata dello storico ordini e delle richieste di assistenza.
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Configurazioni personalizzabili in base alle esigenze aziendali.
Gestione ordini e tracciamento
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Possibilità di ordinare ricambi direttamente dalla piattaforma, con modalità configurabili tra e-commerce classico o richiesta di preventivo.
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Storico completo degli ordini effettuati con modalità di tracciamento personalizzabile.
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Integrazione con software gestionali aziendali per un flusso di lavoro ottimizzato.
Supporto tecnico e ticketing
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Modulo di assistenza attivabile su richiesta per la gestione rapida ed efficace delle richieste di supporto.
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Monitoraggio degli interventi effettuati su ogni matricola, con storico dettagliato delle attività.
Integrazione con software aziendali
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Scambio di dati con gestionali e altri sistemi di ticketing per un ecosistema digitale integrato.
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Automazione dei flussi di lavoro per ridurre errori e velocizzare le operazioni.
L'Area Amministrativa!
Il vero cuore pulsante di ACTIVE AFTER SALES
L'intelligenza e la potenza di ACTIVE AFTER SALES risiedono nella sua Area Amministrativa, il vero motore che rende la piattaforma più di un semplice strumento di assistenza e gestione ricambi.
È una suite completa progettata per ottimizzare ogni fase del pre e post-vendita, trasformando la gestione operativa in un processo fluido ed efficiente.
Oltre alle funzionalità essenziali per la gestione di prodotti, utenti, ordini e localizzazioni, ACTIVE AFTER SALES offre strumenti avanzati per la creazione e la gestione delle parti di ricambio, rendendo il processo rapido, intuitivo e perfettamente integrato.
Grazie a un innovativo algoritmo di Business Process Management, la piattaforma automatizza la generazione dei cataloghi ricambi, eliminando attività manuali ripetitive e garantendo documentazione sempre precisa, aggiornata e interattiva.
Con ACTIVE AFTER SALES, il post-vendita diventa un vantaggio competitivo: una gestione più semplice, un'efficienza operativa superiore e un servizio rapido ed impeccabile per i vostri clienti.
Le funzionalità di ACTIVE AFTER SALES sono molteplici e completamente personalizzabili in base alle vostre esigenze. Per scoprire come possiamo adattare la piattaforma al vostro business, contattate il nostro staff e richiedete una demo gratuita: saremo lieti di fornirvi tutte le informazioni di cui avete bisogno!
Ticketing intelligente!
Ogni richiesta sotto controllo!
Nel mondo dell’assistenza post-vendita, gestire al meglio le richieste di intervento
non è più solo un vantaggio, ma una necessità!
Comunicazione senza limiti
Condividi messaggi, documenti, foto e video in un flusso di lavoro chiaro, organizzato e completamente tracciabile.
Tutto in un unico ticket
Ogni intervento raccoglie dettagli del problema, comunicazioni tra operatori, dati del prodotto, assegnazione ai tecnici e tempistiche di lavorazione.
Tracciabilità totale, dalla richiesta alla soluzione!
Grazie a un sistema avanzato, ogni fase dell'intervento è monitorata in tempo reale. Tecnici e operatori aggiornano lo stato del ticket con un clic, garantendo massima trasparenza e tempi di risposta ridotti.
Storico sempre accessibile, qualità sempre al top!
Registrare ogni intervento significa migliorare il servizio, risolvere più rapidamente le richieste e prevenire criticità future. Con un sistema strutturato, l'efficienza non è più un obiettivo, ma una certezza!
Contattaci per scoprire le nostre soluzioni su misura e rivoluzionare il tuo servizio di assistenza!
Entra in contatto con il nostro team